Chính Sách Bảo Mật
Royal 1199

Royal 1199 (royal1199.net) xây dựng Chính sách Bảo mật này nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng nền tảng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại Royal 1199.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ tại Royal 1199, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết cập nhật chính sách này thường xuyên để phản ánh đúng các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý và công nghệ bảo mật. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.

Royal 1199 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được thu thập thông qua hai hình thức chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: Tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trải nghiệm (xem thêm mục 6).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực truy cập dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ pháp lý.

Royal 1199 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và không vi phạm các hạn chế địa lý theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), xác minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng Royal 1199.
• Liên lạc thông tin: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Royal 1199 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi liên mạch.
• Yêu cầu pháp lý: Royal 1199 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác ảnh hưởng đến hệ thống.

Royal 1199 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Royal 1199 đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Royal 1199 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ dự phòng địa lý phân tán.

Royal 1199 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Royal 1199. Cookie phân tích và chức năng có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

Tại Royal 1199, người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Royal 1199 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: đóng tài khoản), bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Royal 1199 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu về chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Log truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích điều tra nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu tiêu chuẩn của Royal 1199, đảm bảo không thể khôi phục.

Royal 1199 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi. Hệ thống xác minh tuổi được thực hiện qua quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Royal 1199 nên liên hệ ngay với chúng tôi qua support@royal1199.net.

Royal 1199 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, Royal 1199 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ ít nhất 3 tháng một lần để nắm được những cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách Royal 1199 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@royal1199.net
• Live chat: Trực tiếp trên trang web royal1199.net, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email thông thường; trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.